Plataformas de criptomoeda com o melhor atendimento ao cliente (Reino Unido)

Este post foi patrocinado pela BC Bitcoin, mas eu mesmo produzi esta revisão e tenho controle editorial total do que é dito (assim como tudo o mais no quickpenguin.net).

Comprar criptomoedas deve ser um processo simples no Reino Unido.

Mas não é incomum que as pessoas se deparem com bloqueios de estradas de todos os tipos. Quando isso acontece, pode ser uma experiência longa e frustrante se você não conseguir ajuda na bolsa de criptomoedas que escolheu.

E embora haja mais opções do que nunca no Reino Unido, não há muitas com um ótimo atendimento ao cliente.

Nesta postagem, vou cobrir algumas das plataformas de criptomoeda que fornecem o melhor atendimento ao cliente no Reino Unido e podem ser confiáveis ​​com seu dinheiro ganho com dificuldade.

Coisas a considerar

Aqui está o que observei quando estava comparando o atendimento ao cliente desses lugares no Reino Unido:

  • Como eles são avaliados na Trustpilot? Essas avaliações são legítimas??
  • Como você pode alcançá-los? Você pode pegá-los no telefone?
  • Eles respondem às solicitações de atendimento ao cliente prontamente??
  • Qual é a qualidade de suas respostas? São eles na realidade útil?

Melhor atendimento ao cliente de criptomoeda no Reino Unido

BC Bitcoin

Cabeçalho do logotipo da BC Bitcoin (versão 2)

Avaliação da Trustpilot 4,9 de 5 (mais de 350 avaliações)
Horário de atendimento 08:00 – 23:00 (segunda – domingo)
Tempo de resposta Menos de 2 minutos
Métodos de contato Telefone, chat ao vivo, formulário de e-mail / contato, WhatsApp, Twitter

é uma corretora de criptomoedas com sede no Reino Unido, criada em outubro de 2017 por um equipe de traders e investidores veteranos.

Permite que você compre mais de 110 criptomoedas – incluindo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Ripple (XRP) – com uma transferência bancária rápida e simples para o Reino Unido. Mesmo se a criptomoeda que você procura não for exibida no site, mais estão disponíveis se você entrar em contato com eles. Eles também aceitam cartões de débito e crédito, bem como depósitos em EUR via transferências bancárias SEPA.

Mas o que separa o BC Bitcoin do pacote é o suporte ao cliente. Você pode contatá-los em qualquer dia da semana entre 8h e 23h por e-mail, chat ao vivo, redes sociais, WhatsApp e até por telefone. (Melhor ainda, eles realmente pegam o telefone.)

Suporte por telefone não é algo que ninguém nesta lista faz. Todos eles forçam você a enviar um tíquete ou a falar com eles via chat ao vivo. Às vezes você só quer falar com uma pessoa real.

Depois de se registrar, toda a experiência é rápida e indolor. E se você precisar de ajuda, eles parecem extremamente responsivos (menos de dois minutos via chat ao vivo) e úteis.

Saiba mais sobre eles em minha análise ou visite o site da BC Bitcoin para começar.

Crítica BC Bitcoin

Criptomato

Avaliação da Trustpilot 4,7 de 5 (mais de 500 avaliações)
Tempo de resposta Cerca de 20 minutos
Horário de atendimento 10:00 às 22:00 (segunda a domingo)
Métodos de contato Chat ao vivo (limitado), formulário de e-mail / contato

 é outra plataforma de criptomoeda sediada no Reino Unido que existe desde 2015. Ela funciona conectando você com corretores registrados que desejam vender criptomoeda para você ou comprá-la de volta.

Atualmente, ele suporta cerca de 30 criptomoedas, mas eles estão adicionando mais o tempo todo. Isso atualmente inclui favoritos como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Ripple (XRP) – mas também mais difícil de obter criptomoedas como Monero (XMR).

Uma coisa que gosto no Cryptomate é que você pode comprar até £ 200 por pedido sem precisar verificar sua identidade. Por outro lado, não tenho certeza de como eles estão se saindo com isso – e todos os e-mails que enviei a eles para maior clareza foram ignorados.

Independentemente disso, há muitos comentários positivos sobre isso na Trustpilot. Resumindo, as pessoas gostam disso, tem uma interface simples, não requer registro e é rápido. Avaliações negativas (como a que está abaixo) giram em torno de quão caros eles tendem a ser (até 7% para algumas criptomoedas, o que não é competitivo).

Também é importante ressaltar que o bate-papo ao vivo não é realmente ao vivo. Parece mais um sistema de tíquetes (ou seja, e-mail) e você não deve esperar uma conversa em tempo real com eles. Também me pareceu um pouco lento – no meu teste mais recente, tive de esperar cerca de 20 minutos para obter uma resposta.

Confira minha análise completa para obter mais detalhes ou vá até o site deles para conferir você mesmo.

Revisão de criptomato

Coinmama

Avaliação da Trustpilot 4,2 de 5 (mais de 200 avaliações)
Tempo de resposta Cerca de 6 horas
Horário de atendimento 07:00 – 24:00 (Domingo – Quinta)
Métodos de contato Chat ao vivo (limitado), formulário de e-mail / contato

 é uma corretora de criptomoedas fundada em 2013. Ela está sediada em Israel, mas tem mais de 2,2 milhões de usuários em mais de 188 países nos quais está disponível (incluindo o Reino Unido).

Ele só permite que você compre 10 criptomoedas – mas isso inclui todas as opções populares, incluindo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Ripple (XRP). Você pode fazer compras por transferência bancária (via SWIFT, SEPA ou Faster Payments) ou cartão de crédito / débito. Aconselho fortemente contra o uso de um cartão de crédito ou débito, pois foi cobrado cerca de 14% das taxas quando o testei.

Embora haja uma função de chat ao vivo no site, você não estará falando com uma pessoa real se usar isso (apenas um bot). Você terá que enviar um e-mail para eles ou enviar um tíquete de suporte para entrar em contato com um humano. O horário de suporte deles é um pouco estranho (sem suporte na sexta ou sábado) e demorou um pouco para obter uma resposta a um simples pedido deles. Mas quando recebi uma resposta, foi amigável e útil.

A maioria das avaliações no Trustpilot são positivas, com muitas destacando o quão bom é o atendimento ao cliente da Coinmama.

Eles têm alguns comentários negativos, que parecem ser sobre o bloqueio de contas sem qualquer explicação. Isso pode acontecer em outros lugares e geralmente é quando a plataforma detecta atividade suspeita de algum tipo.

Confira minha análise para mais detalhes ou vá até o site deles para saber mais.

Revisão Coinmama

CoinCorner

Logotipo da CoinCorner

Avaliação da Trustpilot 3,7 de 5 (mais de 450 avaliações)
Tempo de resposta 6 minutos
Horário de atendimento 09:00 – 17:30 (segunda a sexta)
Métodos de contato Chat ao vivo, formulário de e-mail / contato

é uma corretora de criptomoedas fundada em 2014 na Ilha de Man. Eles têm mais de 200.000 usuários registrados em 47 países que oferecem suporte.

Ao contrário das outras opções que mencionei, CoinCorner suporta apenas Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) e Ripple (XRP). Você também só pode depositar e sacar Bitcoin (BTC). Esta funcionalidade não existe para as outras criptomoedas.

Isso é muito decepcionante – e é algo que você verá mencionado nas avaliações da Trustpilot também. (As pessoas, com razão, querem ficar com a custódia de sua própria criptomoeda.)

Outra coisa sobre a qual você encontrará reclamações são as taxas da CoinCorner, que são algumas das mais altas que já encontrei.

Quando verifiquei pela última vez, seria cobrado de você algo entre 3% e 10% em taxas se estivesse comprando Bitcoin (BTC) com fundos depositados por meio de transferência bancária no Reino Unido. Você deve esperar ser citado no final deste como um novo usuário.

O suporte ao cliente está disponível apenas durante o horário normal de trabalho (de segunda a sexta-feira), o que significa que você não receberá uma resposta se enviar um tíquete no fim de semana. No entanto, o tempo de resposta do CoinCorner durante o horário de suporte foi ótimo (apenas 6 minutos quando enviei uma consulta simples).

Confira minha análise para mais informações ou vá direto para o site deles e veja o que CoinCorner tem a oferecer.

Crítica CoinCorner

Coinbase

Cabeçalho do Twitter da Coinbase

Avaliação da Trustpilot 1,9 de 5 (mais de 2.500 avaliações)
Tempo de resposta Mais de 10 horas
Horário de atendimento 24/7
Métodos de contato Chat ao vivo, formulário de contato

é um nome bem conhecido no espaço das criptomoedas. Eles existem desde 2012 e são um corretor de criptomoedas respeitável que permite que você compre, venda e armazene 23 criptomoedas. Isso inclui favoritos como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Ripple (XRP).

E embora a Coinbase ofereça aos recém-chegados uma maneira simples e fácil de começar, eles são conhecidos por terem um atendimento ao cliente ruim. A classificação da Trustpilot saiu de um pesadelo, com 75% das avaliações classificadas como 1 de 5.

caramba!

Parte disso é apenas spam, mas existem inúmeras análises que reclamam sobre fundos congelados e que o atendimento ao cliente é extremamente lento. Abaixo está apenas um dos muitos que encontrei.

Isso realmente é uma merda, mas não é uma grande surpresa. Com mais de 35 milhões de clientes em 100 países, aparentemente simplesmente não tem agentes de atendimento ao cliente suficientes para atender a demanda de maneira rápida. Isso é piorado pelo fato de que eles reconheceram o problema em 2017, mas não conseguiram resolver isso.

Visite o site da Coinbase para saber mais sobre o que eles oferecem.

Resumo: Qual é a melhor escolha?

é uma boa opção versátil para comprar e vender criptomoedas no Reino Unido. Mas seu excelente atendimento ao cliente é o que os diferencia do número cada vez maior de alternativas disponíveis.

É por isso que penso que:

  • Você pode entrar em contato com eles todos os dias da semana, entre 8h00 e 23h00. Isso é mais longo do que qualquer uma das outras opções que examinei de perto.
  • Existem seis maneiras de falar com o BC Bitcoin. Isso inclui por telefone, que não é um método de contato para a maioria das alternativas no Reino Unido.
  • Eles são responsivos, com um tempo de resposta de menos de 2 minutos quando eu entrei em contato pelo chat ao vivo. Se e quando você precisar de ajuda, ela estará disponível imediatamente.

Nenhum outro lugar chega perto, especialmente considerando que você pode comprar ou vender quase qualquer criptomoeda com BC Bitcoin.

Você pode aprender mais sobre eles em minha análise do BC Bitcoin ou clicar no link abaixo para acessar o site deles e se registrar.

O que você acha?

Que plataforma faz TU think oferece o melhor atendimento ao cliente no Reino Unido?

Comente abaixo e deixe-me saber (e por quê)!