Kryptovalutaplattformar med bästa kundtjänst (Storbritannien)

Det här inlägget har sponsrats av BC Bitcoin, men jag har tagit fram den här recensionen själv och jag har full redaktionell kontroll över vad som sägs (precis som allt annat på quickpenguin.net).

Att köpa kryptovaluta bör vara en enkel process i Storbritannien.

Men det är inte ovanligt att människor stöter på spärrar av alla slag. När det händer kan det bli en lång och frustrerande upplevelse om du inte kan få hjälp från det kryptovalutautbyte du har valt.

Och även om det finns fler alternativ än någonsin i Storbritannien, finns det inte många som har bra kundservice.

I det här inlägget kommer jag att täcka några av de kryptovalutaplattformar som erbjuder den bästa kundservicen i Storbritannien och som du kan lita på med dina surt förvärvade pengar.

Saker att tänka på

Här är vad jag tittade på när jag jämförde kundtjänsten på dessa platser i Storbritannien:

  • Hur betygsätts de på Trustpilot? Är dessa recensioner legitima?
  • Hur kan du nå dem? Kan du få dem i telefon?
  • Svarar de snabbt på kundtjänstförfrågningar?
  • Vad är kvaliteten på deras svar? Är de faktiskt hjälpsam?

Bästa Cryptocurrency-kundtjänst i Storbritannien

BC Bitcoin

BC Bitcoin-logotyphuvud (version 2)

Trustpilot Betyg 4,9 av 5 (350+ recensioner)
Supporttimmar 08:00 – 23:00 (måndag – söndag)
Respons tid Mindre än 2 minuter
Kontaktmetoder Telefon, livechatt, e-post / kontaktformulär, WhatsApp, Twitter

är en brittiskbaserad kryptovalutamäklare som grundades i oktober 2017 av en team av veteranhandlare och investerare.

Det låter dig köpa mer än 110 kryptovalutor – inklusive Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) och Ripple (XRP) – med en snabb och enkel banköverföring i Storbritannien. Även om kryptovalutan du är ute efter inte visas på deras hemsida, finns fler tillgängliga om du kommer i kontakt med dem. De accepterar nu också betalkort och kreditkort samt insättningar i EUR via SEPA-banköverföringar.

Men det som skiljer BC Bitcoin från förpackningen är deras kundsupport. Du kan nå dem när som helst i veckan mellan kl. 08.00 och 23.00 via e-post, chatt, sociala medier, WhatsApp och till och med via telefon. (Bättre än, de tar faktiskt telefonen.)

Telefonsupport är inte något som någon annan i listan gör. De tvingar dig alla att skicka in en biljett eller prata med dem via livechatt. Ibland vill du bara prata med en riktig person.

När du har registrerat dig är hela upplevelsen snabb och smärtfri. Och om du behöver en hand verkar de extremt lyhörda (under två minuter via livechatt) och hjälpsamma.

Läs mer om dem i min recension, eller gå över till BC Bitcoin-webbplatsen för att komma igång.

BC Bitcoin recension

Cryptomate

Trustpilot Betyg 4,7 av 5 (500+ recensioner)
Respons tid Cirka 20 minuter
Supporttimmar 10:00 till 22:00 (måndag – söndag)
Kontaktmetoder Livechatt (begränsad), e-post / kontaktformulär

 är en annan Storbritannien-baserad kryptovalutaplattform som har funnits sedan 2015. Det fungerar genom att ansluta dig till registrerade mäklare som vill sälja kryptovaluta till dig eller köpa tillbaka.

Den stöder för närvarande cirka 30 kryptovalutor, men de lägger till fler hela tiden. Detta inkluderar för närvarande favoriter som Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) och Ripple (XRP) – men också svårare att få kryptovalutor som Monero (XMR).

En sak jag gillar med Cryptomate är att du kan köpa upp till £ 200 per beställning utan att behöva verifiera din identitet. På baksidan är jag inte säker på hur de kommer undan med detta – och alla mejl som jag skickade till dem för tydlighet har ignorerats.

Oavsett, det finns massor av positiv feedback om det på Trustpilot. Sammanfattningsvis gillar människor att det har ett enkelt gränssnitt, kräver ingen registrering och är snabbt. Negativa recensioner (som den nedan) handlar om hur dyra de brukar vara (upp till 7% för vissa kryptovalutor, vilket inte är konkurrenskraftigt).

Det är också värt att påpeka att deras chatt inte riktigt är live. Det känns mer som ett biljettsystem (dvs. e-post) och du bör inte förvänta dig en konversation i realtid med dem. Det verkade lite långsamt för mig också – i mitt senaste test fick jag vänta i 20 minuter för att få svar.

Kolla in min fullständiga recension för mer information, eller gå vidare till deras webbplats för att kolla in det själv.

Cryptomate Review

Coinmama

Trustpilot Betyg 4,2 av 5 (200+ recensioner)
Respons tid Cirka 6 timmar
Supporttimmar 07:00 – 24:00 (söndag – torsdag)
Kontaktmetoder Livechatt (begränsad), e-post / kontaktformulär

 är en kryptovalutamäklare som grundades 2013. Det har sitt huvudkontor i Israel, men har mer än 2,2 miljoner användare i mer än 188 länder som det finns i (inklusive Storbritannien).

Det låter dig bara köpa 10 kryptovalutor – men detta inkluderar alla populära val, inklusive Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) och Ripple (XRP). Du kan göra inköp med banköverföring (via SWIFT, SEPA eller snabbare betalningar) eller ett kredit- / betalkort. Jag varnar dock starkt mot att använda ett kredit- eller betalkort, eftersom jag debiterades cirka 14% i avgifter när jag testade det.

Även om det finns en livechattfunktion på webbplatsen kommer du inte att prata med en riktig person om du använder den här (bara en bot). Du måste skicka dem via e-post eller skicka en supportbiljett för att komma i kontakt med en människa. Deras supporttimmar är lite konstiga (inget stöd på fredag ​​eller lördag) och det tog ett tag att få svar på en enkel begäran från dem. Men när jag fick svar var det vänligt och hjälpsamt.

De flesta recensionerna på Trustpilot är positiva, och många framhäver hur bra Coinmamas kundtjänst är.

De har några negativa recensioner, som verkar handla om att konton blockeras utan någon förklaring. Detta kan hända på andra ställen och är vanligtvis när plattformen upptäcker misstänkt aktivitet av något slag.

Kolla in min recension för mer information, eller gå vidare till deras webbplats för att lära dig mer.

Coinmama Review

CoinCorner

CoinCorner-logotyp

Trustpilot Betyg 3,7 av 5 (450+ recensioner)
Respons tid 6 minuter
Supporttimmar 09:00 – 17:30 (måndag – fredag)
Kontaktmetoder Livechatt, e-post / kontaktformulär

är en kryptovalutamäklare som grundades 2014 på Isle of Man. De har mer än 200 000 registrerade användare i de 47 länder de stöder.

Till skillnad från de andra alternativen jag har nämnt stöder CoinCorner bara Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) och Ripple (XRP). Du kan också bara sätta in och ta ut Bitcoin (BTC). Denna funktion finns inte för de andra kryptovalutorna.

Detta är ganska nedslående – och det är något du kommer att se nämnt i deras Trustpilot-recensioner också. (Människor vill med rätta ta vår egen kryptovaluta.)

En annan sak du hittar klagomål om är CoinCorners avgifter, som är några av de högsta jag har stött på.

När jag senast kontrollerade skulle du debiteras någonstans mellan 3% och 10% i avgifter om du köpte Bitcoin (BTC) med medel som deponerats med en banköverföring i Storbritannien. Du bör förvänta dig att bli citerad mot den övre änden av detta som en ny användare.

Kundtjänst är endast tillgänglig under normal arbetstid (måndag till fredag), vilket innebär att du inte får svar om du skickar en biljett över helgen. CoinCorners svarstid under supporttimmarna var dock bra (bara 6 minuter när jag skickade en enkel fråga).

Kolla in min recension för mer information, eller gå direkt till deras hemsida och kolla vad CoinCorner har att erbjuda.

CoinCorner Review

Coinbase

Coinbase Twitter-rubrik

Trustpilot Betyg 1,9 av 5 (2500+ recensioner)
Respons tid Mer än 10 timmar
Supporttimmar 24/7
Kontaktmetoder Livechatt, kontakta oss

är ett välkänt namn i kryptovalutautrymmet. De har funnits sedan 2012 och är en ansedd kryptovalutamäklare som låter dig köpa, sälja och lagra 23 kryptovalutor. Detta inkluderar favoriter som Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) och Ripple (XRP).

Och medan Coinbase inte erbjuder nykomlingar ett enkelt och enkelt sätt att komma igång, är de kända för att ha dålig kundservice. Deras Trustpilot-betyg är något av en mardröm, med 75% av recensionerna får 1 av 5.

Yikes!

En del av detta är bara skräppost, men det finns många recensioner som klagar på frysta medel och att deras kundtjänst är extremt långsam. Nedan är bara en av de många som jag stötte på.

Detta suger verkligen, men det är inte mycket överraskande. Med mer än 35 miljoner kunder i 100 länder har det till synes inte tillräckligt med kundtjänstagenter för att hantera efterfrågan på ett snabbt sätt. Detta förvärras av det faktum att de kände igen problemet redan 2017, men har inte lyckats ta itu med det.

Gå till Coinbases webbplats för att lära dig mer om vad de erbjuder.

Sammanfattning: Vad är det bästa valet?

är ett bra alternativ att köpa och sälja kryptovaluta i Storbritannien. Men deras utmärkta kundservice är det som skiljer dem från det ständigt växande antalet alternativ där ute.

Det är därför jag tror att:

  • Du kan komma i kontakt med dem varje dag i veckan mellan 8:00 och 23:00. Detta är längre än något av de andra alternativen jag har tittat noggrant på.
  • Det finns sex sätt att prata med BC Bitcoin. Detta inkluderar via telefon, vilket inte är en kontaktmetod för de flesta brittiska alternativ.
  • De är lyhörda med en svarstid på mindre än 2 minuter när jag nått ut via livechatt. Om och när du behöver hjälp är det omedelbart där.

Ingen annanstans kommer nära, särskilt med tanke på att du kan köpa eller sälja nästan vilken kryptovaluta som helst med BC Bitcoin.

Du kan lära dig mer om dem i min BC Bitcoin-recension eller klicka på länken nedan för att gå över till deras hemsida och bli registrerad.

Vad tror du?

Vilken plattform gör DU think erbjuder den bästa kundservicen i Storbritannien?

Kommentera nedan och låt mig veta (och varför)!