Kryptomenové platformy s najlepším zákazníckym servisom (UK)

Tento príspevok sponzoroval BC Bitcoin, ale sám som si vytvoril túto recenziu a mám plnú redakčnú kontrolu nad tým, čo sa hovorí (rovnako ako všetko ostatné na webe quickpenguin.net).

Nákup kryptomeny by mal byť vo Veľkej Británii jednoduchý proces.

Nie je však nezvyčajné, že ľudia narazia na prekážky všetkých druhov. Ak sa to stane, môže to byť dlhá a frustrujúca skúsenosť, ak nemôžete získať pomoc od kryptoburzy, ktorú ste si vybrali.

Aj keď vo Veľkej Británii existuje viac možností ako kedykoľvek predtým, nie je veľa takých, ktoré by mali vynikajúci zákaznícky servis.

V tomto príspevku sa budem venovať niektorým platformám kryptomeny, ktoré poskytujú najlepšie zákaznícke služby vo Veľkej Británii a ktorým je možné dôverovať pomocou vašich ťažko získaných peňazí..

Čo je potrebné zvážiť

Tu som sa pozrel, keď som porovnával zákaznícke služby na týchto miestach vo Veľkej Británii:

  • Ako sú hodnotení na Trustpilot? Sú tieto kontroly legitímne?
  • Ako sa k nim dostanete? Môžete ich dostať na telefón?
  • Reagujú pohotovo na požiadavky služieb zákazníkom?
  • Aká je kvalita ich odpovedí? Sú vlastne užitočné?

Najlepší zákaznícky servis pre kryptomenu vo Veľkej Británii

BC bitcoin

Hlavička loga BC Bitcoin (verzia 2)

Hodnotenie dôveryhodného pilota 4,9 z 5 (viac ako 350 hodnotení)
Hodiny podpory 08:00 – 23:00 (pondelok – nedeľa)
Doba odozvy Menej ako 2 minúty
Kontaktné metódy Telefón, živý chat, e-mail / kontaktujte nás, WhatsApp, Twitter

je britské sprostredkovateľstvo kryptomien, ktoré v októbri 2017 založila spoločnosť a tím skúsených obchodníkov a investorov.

Umožňuje nákup viac ako 110 kryptomien – vrátane bitcoinu (BTC), ethereum (ETH) a Ripple (XRP) – s rýchlym a jednoduchým bankovým prevodom vo Veľkej Británii. Aj keď sa kryptomena, ktorú hľadáte, nezobrazuje na ich webových stránkach, ďalšie sú k dispozícii, ak sa s nimi spojíte. Teraz tiež akceptujú debetné a kreditné karty, ako aj vklady v EUR prostredníctvom bankových prevodov SEPA.

Ale vec, ktorá oddeľuje BC Bitcoin od balíka, je ich zákaznícka podpora. Môžete ich zastihnúť kedykoľvek v týždni medzi 8:00 a 23:00 prostredníctvom e-mailu, živého chatu, sociálnych sietí, WhatsApp alebo dokonca telefonicky. (Ešte lepšie je, že v skutočnosti zdvihnú telefón.)

Telefonická podpora nie je nič iné, čo robí niekto iný na tomto zozname. Všetci vás nútia predložiť lístok alebo sa s nimi porozprávať prostredníctvom živého chatu. Niekedy sa chcete iba porozprávať so skutočnou osobou.

Po zaregistrovaní je celý zážitok rýchly a bezbolestný. A ak potrebujete ruku, zdajú sa mimoriadne pohotové (do dvoch minút prostredníctvom živého chatu) a užitočné.

Viac sa o nich dozviete v mojej recenzii, alebo choďte na začiatok na webovú stránku BC Bitcoin.

Recenzia BC bitcoinu

Kryptomatická

Hodnotenie dôveryhodného pilota 4,7 z 5 (viac ako 500 recenzií)
Doba odozvy Asi 20 minút
Hodiny podpory 10:00 – 22:00 (pondelok – nedeľa)
Kontaktné metódy Živý chat (s obmedzením), e-mail / kontaktný formulár

 je ďalšia platforma pre kryptomeny so sídlom vo Veľkej Británii, ktorá existuje už od roku 2015. Funguje na tom, že vás spojí s registrovanými maklérmi, ktorí vám chcú predať kryptomenu alebo ju kúpiť späť.

Momentálne podporuje asi 30 kryptomien, ale neustále ich pridávajú ďalšie. To v súčasnosti zahŕňa obľúbené položky ako Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) a Ripple (XRP) – je však tiež ťažšie získať kryptomeny ako Monero (XMR).

Jedna vec, ktorá sa mi na Cryptomate páči, je, že za každú objednávku môžete kúpiť až 200 libier bez toho, aby ste museli overovať svoju totožnosť. Na druhej strane si nie som istý, ako sa im to darí – a všetky e-maily, ktoré som im kvôli prehľadnosti poslal, boli ignorované.

Bez ohľadu na to je na serveri Trustpilot veľa pozitívnych ohlasov. Keď to zhrnieme, ľuďom sa páči, že má jednoduché rozhranie, nevyžaduje žiadnu registráciu a je rýchle. Negatívne recenzie (ako je tá nižšie) sa sústreďujú na to, aké drahé sú (až 7% pre niektoré kryptomeny, ktoré nie sú konkurencieschopné)..

Je tiež potrebné poukázať na to, že ich živý čet v skutočnosti nežije. Cíti sa skôr ako systém predaja lístkov (t. J. E-mail) a nemali by ste s nimi očakávať konverzáciu v reálnom čase. Aj mne sa to zdalo trochu pomalé – pri mojom najnovšom teste som musel na odpoveď čakať asi 20 minút.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si moju úplnú recenziu alebo choďte na ich web, aby ste si ich vyskúšali sami.

Kryptomatická kontrola

Coinmama

Hodnotenie dôveryhodného pilota 4,2 z 5 (viac ako 200 recenzií)
Doba odozvy Asi 6 hodín
Hodiny podpory 07:00 – 24:00 (nedeľa – štvrtok)
Kontaktné metódy Živý chat (s obmedzením), e-mail / kontaktný formulár

 je sprostredkovanie kryptomeny, ktoré bolo založené v roku 2013. Má ústredie v Izraeli, má však viac ako 2,2 milióna používateľov vo viac ako 188 krajinách, v ktorých je k dispozícii (vrátane Veľkej Británie).

Umožňuje vám kúpiť iba 10 kryptomien – zahŕňa však všetky populárne možnosti vrátane bitcoinu (BTC), ethereum (ETH) a zvlnenie (XRP). Nakupovať môžete bankovým prevodom (prostredníctvom SWIFT, SEPA alebo rýchlejšie platby) alebo kreditnou / debetnou kartou. Dôrazne by som však varoval pred použitím kreditnej alebo debetnej karty, pretože pri testovaní mi boli účtované poplatky asi 14%.

Aj keď je na webe funkcia živého četu, nebudete sa rozprávať so skutočnou osobou, ak ju použijete (iba robot). Ak sa chcete skontaktovať s človekom, musíte im poslať e-mail alebo odoslať lístok s podporou. Ich hodiny podpory sú trochu čudné (žiadna podpora v piatok alebo v sobotu) a chvíľu trvalo, kým sme dostali odpoveď na ich jednoduchú žiadosť. Ale keď som dostal odpoveď, bolo to priateľské a užitočné.

Väčšina recenzií na serveri Trustpilot je pozitívnych a veľa z nich zdôrazňuje, aký dobrý je zákaznícky servis spoločnosti Coinmama.

Majú niekoľko negatívnych recenzií, ktoré sa zdajú byť blokované bez vysvetlenia. Môže sa to stať na iných miestach a zvyčajne k tomu dôjde, keď platforma zaznamená nejakú podozrivú aktivitu.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si moju recenziu alebo choďte na ich webové stránky.

Recenzia Coinmama

CoinCorner

Logo CoinCorner

Hodnotenie dôveryhodného pilota 3,7 z 5 (viac ako 450 recenzií)
Doba odozvy 6 minút
Hodiny podpory 09:00 – 17:30 (pondelok – piatok)
Kontaktné metódy Živý chat, e-mail / kontaktujte nás

je sprostredkovateľ kryptomeny, ktorý bol založený v roku 2014 na ostrove Man. Majú viac ako 200 000 registrovaných používateľov v 47 krajinách, ktoré podporujú.

Na rozdiel od iných možností, ktoré som spomenul, CoinCorner podporuje iba bitcoiny (BTC), ethereum (ETH), litecoin (LTC) a zvlnenie (XRP). Môžete tiež vkladať a vyberať iba bitcoiny (BTC). Táto funkcionalita pre ostatné kryptomeny neexistuje.

To je celkom sklamanie – a je to niečo, čo uvidíte aj v ich recenziách Trustpilot. (Ľudia, oprávnene, chcú vziať do starostlivosti svoju vlastnú kryptomenu.)

Ďalšou vecou, ​​na ktorú nájdete sťažnosti, sú poplatky spoločnosti CoinCorner, ktoré sú jedny z najvyšších, na aké som narazil.

Keď som to naposledy skontroloval, účtovali by vám poplatky niekde medzi 3% a 10%, ak by ste kupovali bitcoin (BTC) s prostriedkami vloženými pomocou bankového prevodu vo Veľkej Británii. Mali by ste očakávať, že budete od začiatku uvádzaní ako nový používateľ.

Zákaznícka podpora je k dispozícii iba počas bežnej pracovnej doby (pondelok až piatok), čo znamená, že ak pošlete lístok cez víkend, nedostanete odpoveď. Avšak doba odozvy spoločnosti CoinCorner počas hodín podpory bola skvelá (iba 6 minút, keď som poslal jednoduchý dotaz).

Ďalšie informácie nájdete v mojej recenzii alebo priamo na ich webovú stránku a skontrolujte, čo ponúka CoinCorner.

Recenzia CoinCorner

Coinbase

Hlavička Coinbase na Twitteri

Hodnotenie dôveryhodného pilota 1,9 z 5 (2 500+ recenzií)
Doba odozvy Viac ako 10 hodín
Hodiny podpory 24/7
Kontaktné metódy Živý chat, kontaktujte nás

je dobre známy názov v priestore kryptomeny. Existujú od roku 2012 a sú renomovaným sprostredkovateľom kryptomien, ktorý vám umožňuje nakupovať, predávať a ukladať 23 kryptomien. Patria sem obľúbené položky ako Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) a Ripple (XRP).

Aj keď Coinbase ponúka nováčikom jednoduchý a ľahký spôsob, ako začať, je známe tým, že majú slabé služby zákazníkom. Ich hodnotenie Trustpilot je niečo ako nočná mora, 75% recenzií hodnotilo 1 z 5.

Fuj!

Niektoré z nich sú iba spamom, ale existuje veľa recenzií, ktoré sa sťažujú na zmrazené prostriedky a na to, že ich služby zákazníkom sú mimoriadne pomalé. Nižšie je len jeden z mnohých, na ktoré som narazil.

To je naozaj na hovno, ale nie je to nič prekvapivé. Má viac ako 35 miliónov zákazníkov v 100 krajinách a zjavne nemá dostatok zástupcov zákazníckych služieb na rýchle vybavenie dopytu. To sa ešte zhoršuje tým, že problém rozpoznali ešte v roku 2017, ale nedokázali to vyriešiť.

Zamierte na web Coinbase a dozviete sa viac o tom, čo ponúkajú.

Zhrnutie: Čo je najlepšia voľba?

je všestranná dobrá voľba na nákup a predaj kryptomeny vo Veľkej Británii. Vynikajúci zákaznícky servis ich však odlišuje od neustále rastúceho počtu alternatív.

Tu je dôvod, prečo si myslím, že:

  • Môžete sa s nimi skontaktovať každý deň v týždni od 8:00 do 23:00. To je dlhšie ako ktorákoľvek z ďalších možností, ktoré som si podrobne preštudoval.
  • Existuje šesť spôsobov, ako hovoriť s BC Bitcoin. Týka sa to aj telefónu, čo pre väčšinu alternatív v Spojenom kráľovstve nie je kontaktnou metódou.
  • Reagujú s dobou odozvy menej ako 2 minúty, keď som sa skontaktoval prostredníctvom živého četu. Ak a kedy potrebujete pomoc, je tu okamžite.

Nikde inde sa to nepribližuje, najmä ak vezmeme do úvahy, že pomocou BC Bitcoin môžete kúpiť alebo predať takmer akúkoľvek kryptomenu.

Viac sa o nich dozviete v mojej recenzii BC Bitcoin alebo kliknutím na odkaz nižšie prejdete na ich webovú stránku a zaregistrujete sa.

Co si myslis?

Čo robí platforma VY think ponúka najlepšie zákaznícke služby vo Veľkej Británii?

Komentujte nižšie a dajte mi vedieť (a prečo)!