Platformy kryptowalut z najlepszą obsługą klienta (Wielka Brytania)

Ten post został sponsorowany przez BC Bitcoin, ale sam napisałem tę recenzję i mam pełną kontrolę redakcyjną nad tym, co zostało powiedziane (tak jak wszystko inne na quickpenguin.net).

Kupowanie kryptowaluty w Wielkiej Brytanii powinno być prostym procesem.

Ale nierzadko zdarza się, że ludzie napotykają wszelkiego rodzaju blokady. Kiedy tak się dzieje, może to być długie i frustrujące doświadczenie, jeśli nie możesz uzyskać pomocy z wybranej giełdy kryptowalut.

I chociaż w Wielkiej Brytanii jest więcej opcji niż kiedykolwiek, niewiele jest takich, które zapewniają doskonałą obsługę klienta.

W tym poście omówię niektóre z platform kryptowalutowych, które zapewniają najlepszą obsługę klienta w Wielkiej Brytanii i którym można zaufać dzięki ciężko zarobionej gotówce.

Rzeczy do rozważenia

Oto, na co spojrzałem, porównując obsługę klienta w tych miejscach w Wielkiej Brytanii:

  • Jak są oceniane na Trustpilot? Czy te recenzje są uzasadnione?
  • Jak możesz do nich dotrzeć? Możesz dostać je przez telefon?
  • Czy szybko reagują na zgłoszenia do obsługi klienta?
  • Jaka jest jakość ich odpowiedzi? Czy oni są tak właściwie pomocny?

Najlepsza obsługa klienta kryptowalut w Wielkiej Brytanii

BC Bitcoin

Nagłówek logo BC Bitcoin (wersja 2)

Ocena Trustpilota 4,9 z 5 (350+ opinii)
Godziny wsparcia 08:00 – 23:00 (poniedziałek – niedziela)
Czas odpowiedzi Mniej niż 2 minuty
Metody kontaktu Telefon, czat na żywo, e-mail / formularz kontaktowy, WhatsApp, Twitter

to brytyjska firma brokerska zajmująca się kryptowalutami, która została założona w październiku 2017 r zespół doświadczonych handlowców i inwestorów.

Pozwala na zakup ponad 110 kryptowalut – w tym Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) i Ripple (XRP) – z szybkim i prostym przelewem bankowym w Wielkiej Brytanii. Nawet jeśli kryptowaluta, której szukasz, nie jest widoczna na ich stronie internetowej, więcej jest dostępnych, jeśli się z nimi skontaktujesz. Teraz akceptują również karty debetowe i kredytowe, a także depozyty w EUR za pośrednictwem przelewów bankowych SEPA.

Ale tym, co odróżnia BC Bitcoin od paczki, jest ich obsługa klienta. Możesz skontaktować się z nimi w każdy dzień tygodnia między 08:00 a 23:00 za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu na żywo, mediów społecznościowych, WhatsApp, a nawet telefonu. (Jeszcze lepiej, faktycznie odbierają telefon.)

Pomoc telefoniczna nie jest czymś, czym zajmuje się nikt inny na tej liście. Wszystkie one zmuszają Cię do przesłania zgłoszenia lub rozmowy z nimi za pośrednictwem czatu na żywo. Czasami po prostu chcesz porozmawiać z prawdziwą osobą.

Gdy się zarejestrujesz, całe doświadczenie jest szybkie i bezbolesne. A jeśli potrzebujesz pomocy, wydają się niezwykle responsywni (poniżej dwóch minut za pośrednictwem czatu na żywo) i pomocni.

Dowiedz się więcej o nich w mojej recenzji lub udaj się na stronę BC Bitcoin, aby rozpocząć.

Recenzja BC Bitcoin

Cryptomate

Ocena Trustpilota 4,7 z 5 (500+ recenzji)
Czas odpowiedzi Około 20 minut
Godziny wsparcia 10:00 do 22:00 (poniedziałek – niedziela)
Metody kontaktu Czat na żywo (ograniczony), e-mail / formularz kontaktowy

 to kolejna brytyjska platforma kryptowalutowa, która istnieje od 2015 roku. Działa, łącząc Cię z zarejestrowanymi brokerami, którzy chcą Ci sprzedać kryptowalutę lub ją odkupić.

Obecnie obsługuje około 30 kryptowalut, ale cały czas dodaje nowe. Obecnie obejmuje to ulubione, takie jak Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) i Ripple (XRP) – ale także trudniejsze do zdobycia kryptowaluty, takie jak Monero (XMR).

Jedną z rzeczy, które lubię w Cryptomate, jest to, że możesz kupić do 200 £ za zamówienie bez konieczności weryfikowania swojej tożsamości. Z drugiej strony nie jestem pewien, jak im to uszło na sucho – a wszystkie e-maile, które wysłałem do nich dla jasności, zostały zignorowane.

Niezależnie od tego, na Trustpilot jest wiele pozytywnych opinii na ten temat. Podsumowując, tacy ludzie mają prosty interfejs, nie wymagają rejestracji i działają szybko. Negatywne recenzje (takie jak ta poniżej) koncentrują się wokół tego, jak drogie są zwykle (do 7% w przypadku niektórych kryptowalut, które nie są konkurencyjne).

Warto również zauważyć, że ich czat na żywo tak naprawdę nie jest na żywo. To bardziej przypomina system biletowy (np. E-mail) i nie należy oczekiwać rozmowy z nimi w czasie rzeczywistym. Mnie też wydawało się to trochę powolne – w moim ostatnim teście musiałem czekać około 20 minut na odpowiedź.

Sprawdź moją pełną recenzję, aby uzyskać więcej informacji, lub przejdź na ich stronę internetową, aby sprawdzić to sam.

Recenzja Cryptomate

Coinmama

Ocena Trustpilota 4,2 z 5 (200+ recenzji)
Czas odpowiedzi Około 6 godzin
Godziny wsparcia 07:00 – 24:00 (niedziela – czwartek)
Metody kontaktu Czat na żywo (ograniczony), e-mail / formularz kontaktowy

 to broker kryptowalut założony w 2013 roku. Ma siedzibę główną w Izraelu, ale ma ponad 2,2 miliona użytkowników w ponad 188 krajach, w których jest dostępny (w tym w Wielkiej Brytanii).

Pozwala tylko na zakup 10 kryptowalut – ale obejmuje to wszystkie popularne opcje, w tym Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) i Ripple (XRP). Możesz dokonywać zakupów przelewem bankowym (przez SWIFT, SEPA lub Faster Payments) lub kartą kredytową / debetową. Ostrzegłbym jednak przed używaniem karty kredytowej lub debetowej, ponieważ obciążono mnie opłatami w wysokości około 14%, kiedy ją testowałem.

Chociaż w witrynie dostępna jest funkcja czatu na żywo, nie będziesz rozmawiać z prawdziwą osobą, jeśli tego użyjesz (tylko bota). Będziesz musiał wysłać je e-mailem lub przesłać zgłoszenie do pomocy, aby skontaktować się z człowiekiem. Ich godziny wsparcia są trochę dziwne (brak wsparcia w piątek i sobotę) i zajęło trochę czasu, zanim otrzymałem odpowiedź na proste żądanie od nich. Ale kiedy dostałem odpowiedź, była przyjazna i pomocna.

Większość recenzji na Trustpilot jest pozytywnych, a wiele z nich podkreśla, jak dobra jest obsługa klienta Coinmama.

Mają kilka negatywnych recenzji, które wydają się dotyczyć blokowania kont bez żadnego wyjaśnienia. Może się to zdarzyć w innych miejscach i zwykle dzieje się tak, gdy platforma wykrywa podejrzaną aktywność.

Sprawdź moją recenzję, aby uzyskać więcej informacji, lub przejdź do ich witryny internetowej, aby dowiedzieć się więcej.

Recenzja Coinmama

CoinCorner

Logo CoinCorner

Ocena Trustpilota 3,7 z 5 (450+ opinii)
Czas odpowiedzi 6 minut
Godziny wsparcia 09:00 – 17:30 (poniedziałek – piątek)
Metody kontaktu Czat na żywo, e-mail / formularz kontaktowy

to broker kryptowalut, który został założony w 2014 roku na Wyspie Man. Mają ponad 200 000 zarejestrowanych użytkowników w 47 krajach, które obsługują.

W przeciwieństwie do innych opcji, o których wspomniałem, CoinCorner obsługuje tylko Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) i Ripple (XRP). Możesz także wpłacać i wypłacać tylko Bitcoiny (BTC). Ta funkcja nie istnieje w przypadku innych kryptowalut.

To dość rozczarowujące – o czym zobaczycie również w ich recenzjach na Trustpilot. (Ludzie słusznie chcą przejąć opiekę nad własną kryptowalutą.)

Kolejną rzeczą, na którą możesz narzekać, są opłaty CoinCorner, które są jednymi z najwyższych, z jakimi się zetknąłem.

Kiedy ostatnio sprawdzałem, zostaniesz obciążony opłatami od 3% do 10%, jeśli kupujesz Bitcoin (BTC) ze środków zdeponowanych za pomocą przelewu bankowego w Wielkiej Brytanii. Powinieneś spodziewać się, że będziesz cytowany na początku tego jako nowy użytkownik.

Obsługa klienta jest dostępna tylko w normalnych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku), co oznacza, że ​​nie otrzymasz odpowiedzi, jeśli wyślesz zgłoszenie w weekend. Jednak czas odpowiedzi CoinCorner w godzinach wsparcia był świetny (zaledwie 6 minut, kiedy wysłałem proste zapytanie).

Sprawdź moją recenzję, aby uzyskać więcej informacji, lub udaj się bezpośrednio na ich stronę internetową i sprawdź, co ma do zaoferowania CoinCorner.

Recenzja CoinCorner

Coinbase

Nagłówek Coinbase na Twitterze

Ocena Trustpilota 1,9 z 5 (2500+ opinii)
Czas odpowiedzi Ponad 10 godzin
Godziny wsparcia 24/7
Metody kontaktu Czat na żywo, formularz kontaktowy

to dobrze znana nazwa w przestrzeni kryptowalut. Istnieją od 2012 roku i są renomowanym brokerem kryptowalut, który umożliwia kupowanie, sprzedawanie i przechowywanie 23 kryptowalut. Obejmuje to ulubione, takie jak Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) i Ripple (XRP).

I chociaż Coinbase oferuje nowicjuszom prosty i łatwy sposób na rozpoczęcie, są znani ze słabej obsługi klienta. Ich ocena na Trustpilocie to coś z koszmaru, z 75% recenzji ocenionych jako 1 na 5.

Yikes!

Część z nich to po prostu spam, ale jest wiele recenzji, które narzekają na zamrożone fundusze i że ich obsługa klienta jest bardzo powolna. Poniżej znajduje się tylko jeden z wielu, z którymi się spotkałem.

To naprawdę jest do bani, ale to nie jest wielka niespodzianka. Mając ponad 35 milionów klientów w 100 krajach, wydaje się, że po prostu nie ma wystarczającej liczby agentów obsługi klienta, aby szybko obsłużyć zapotrzebowanie. Sytuację pogarsza fakt, że rozpoznali problem już w 2017 roku, ale nie udało mi się go rozwiązać.

Wejdź na stronę Coinbase, aby dowiedzieć się więcej o ich ofercie.

Podsumowanie: Jaki jest najlepszy wybór?

to wszechstronny dobry wybór do kupowania i sprzedawania kryptowalut w Wielkiej Brytanii. Ale ich doskonała obsługa klienta jest tym, co odróżnia ich od stale rosnącej liczby alternatyw.

Oto dlaczego uważam, że:

  • Możesz się z nimi kontaktować każdego dnia tygodnia w godzinach od 8:00 do 23:00. To dłużej niż inne opcje, które przyjrzałem się bliżej.
  • Z BC Bitcoin można rozmawiać na sześć sposobów. Obejmuje to rozmowę telefoniczną, która nie jest metodą kontaktu w przypadku większości alternatyw w Wielkiej Brytanii.
  • Reagują, a czas odpowiedzi, gdy skontaktowałem się przez czat na żywo, wynosi mniej niż 2 minuty. Jeśli potrzebujesz pomocy, jest ona natychmiast dostępna.

Nigdzie indziej nie jest to bliskie, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że możesz kupić lub sprzedać prawie każdą kryptowalutę za pomocą BC Bitcoin.

Możesz dowiedzieć się więcej o nich w mojej recenzji BC Bitcoin lub kliknąć poniższy link, aby przejść do ich strony internetowej i zarejestrować się.

Co myślisz?

Jaka platforma robi TY think oferuje najlepszą obsługę klienta w Wielkiej Brytanii?

Komentarz poniżej i daj mi znać (i dlaczego)!